亿万先生先

物业典型案例分析之“职业经理人”模式

发布人: 亿万先生先 来源: 亿万先生先官网 发布时间: 2020-07-27 13:50

  《市物业管理条例》支持小区因地制宜采取多样化服务形式。物业服务人不仅仅包括专业化的物业服务企业,也包括专业单位,还涵盖了其他类型的物业管理人。今天,我们一起来看大兴区清源街道枣园尚城社区,如何通过引入职业经理人模式,促进小区步入良性循环的案例吧!

  大兴区清源街道枣园尚城回迁社区,建筑面积24万平方米,2011年投入使用,共有20栋居民楼,居民2154户,以小营村回迁居民为主。由于原物业公司服务质量不高,小区配套设施老化,绿地损毁严重,各类投诉时有发生,居民与物业公司矛盾较为突出,2016年度物业费收缴率不足20%,物业服务工作无法正常开展,原物业公司合同到期后退出,小区管理一度处于无序状态。

  2017年,枣园尚城社区党支部为彻底解决社区存在的物业管理问题,提升小区物业服务水平,同时结合小区居民特点和区域物业管理实际,经充分调研后,决定试点推行“职业经理人”物业管理模式,建立物权自主、公开量化、收益共享、居民做主、共同参与的物业管理体系,切实解决居民生活中的实际问题,有序开展物业管理工作,社区物业管理正常秩序。“职业经理人”物业管理模式,即职业经理人作为小区物业管家,组建服务团队,业主所缴物业费除按比例支付职业经理人薪酬和服务团队管理费外,剩余部分全都用于小区建设与管理,且资金使用公开透明,职业经理人履职情况由街道负责考核监督,督促提高服务质量。

  “职业经理人”物业管理模式,以实行社区居民议事制度为前提,由社区居委会组织全体居民投票推选出78名议事会,由78名议事会推选出7名议事会代表组成社区居民议事会,监督物业服务和经费开支,定期召开工作例会,并对小区管理重大事项进行表决。

  社区居委会聘请专业法律顾问团队参与,采取“125”方式,选定物业职业经理人。“1”指发放一封信,详尽告知居民成立居民议事会的方式、时间、提交材料、推选流程、代表人数、报名时间和权限等。“2”指召开两次议事会,全体议事会与职业经理人服务团队进行对接,确定服务内容、服务价格等事项,在议事会中推选1名专职管理人员监管财务。“5”是指发布五次公告,告知议事会职责、代表名单及职责、物业服务内容与价格、合同具体内容等,召开业主代表大会,广泛征求居见。

  结合小区规模,设置7人的职业经理人团队,并统一进行培训、录用、考核;服务团队依据小区建筑面积,以1元/平方米/年的标准提取管理费。明确管理方式,根据业主需求,向社会招聘保安、保洁、维修、绿化等22项专业服务公司,所有外包单位,由职业经理人从专业和市场两方面进行审核,为业主选聘质高价低的专业承包单位,并签订合同。规范财务管理,小区全部收入和支出情况进行量化公开,所有收支项目进行充分预算和提前报批,每项物业服务支出项目都需经过业主集体审核,包括所有的公共区域收益,全部进行公示,随时接受业主查询和质疑,并动态更替市场同等价格更优质量或同等质量更低价格的供应商,确保物业费收支各个环节组织严密、责任分明、监管到位、公开透明。

  街道及社区充分发挥监督职能。职业经理人按要求到社区居委会报到,与社区服务站、居委会一体联合办公,积极参与社区议事,接受社区监督。职业经理人及时了解居民,为居民提供“一站式、一条龙“服务。社区居委会实时对小区物业管理情况进行监督和,按照考核办法,每半年对职业经理人服务团队进行考核,监督其履职尽责。

  小区居民充分行使经费监管。以业主为中心,实行“先公示、后使用”方式开支经费,所有资金使用情况建立台账并一律公开,业主可随时到社区居委会查看。充分发挥信息反馈平台作用。通过设立微信号,为居民搭建反馈信息、沟通交流平台,在经费使用和公共资产管理等涉及业主核心利益的问题上,最大程度地做到公开透明,让业主成为自身利益和公共利益的参与者、管理者和决策者。

  在街道和社区党组织的带动下,居民积极参与社区管理,物业服务专业到位。枣园尚城社区由原来的脏乱差变成优美、进出有序、安全和谐的社区,居民与物业公司之间相互信任,物业收费率显著上升,居民对社区各项工作满意,业主和服务团队相互支持、配合的良性循环逐步形成。

  《市物业管理条例》支持小区因地制宜采取多样化服务形式。物业服务人不仅仅包括专业化的物业服务企业,也包括专业单位,还涵盖了其他类型的物业管理人。大兴区清源街道按照“牵头、部门指导、社区实施、居民自治”的原则,在党建引领的框架下,结合实际探索推行“职业经理人”物业管理模式,并通过细化服务标准、规范财务管理、明确考核程序、引导居民参与等一系列制度设计,引导物业职业经理人模式规范运作,促进小区步入良性循环,是对传统物业管理方式的一种创新和突破,具有良好的借鉴意义。

  第七十条物业服务人应当在物业管理区域内显著设置公示栏,如实公示、及时更新下列信息,并且可以通过互联网方式告知全体业主:

  (三)电梯、消防等具有专业技术要求的设施设备的日常维修保养单位名称、资质、联系方式、维保方案和应急处置方案等;

亿万先生先,亿万先生先官网,亿万先生先平台

上一篇:没有了 下一篇:对于近期假新闻的分析报告

联系我们

全国免费电话:400-683-1419

关于我们
服务新闻中心
服务动态中心
服务新闻案例
联系我们
版权所有 © 河南 亿万先生先 电子商务有限公司
亿万先生先,亿万先生先官网,亿万先生先平台 网站地图