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高质高效透明 魅族北京开售后服务中心

发布人: 亿万先生先 来源: 亿万先生先官网 发布时间: 2020-08-24 10:32

  6月21日中关村海龙大厦5层迎来了一家新店,这就是魅族在北京设立在第一家授权服务体验中心,体验中心将作为魅族用户手机维修、交流、新机体验的大本营,并享受到更加舒适的服务。作为全国第三家魅族授权服务体验中心,北京中心在选址、、服务等方面都保持了一流的水平。

  北京的这家服务中心占地150平方米,设有客户接待区、产品体验区、客户休息区一级硬件维修区四大功能区域。这里用户不仅可以体验到魅族全系产品、还可以对手机进行检测维修、购买周边配件、获得Flyme系统培训,另外魅族还提供免费更换手机贴膜服务,开业前两天用户还可以享受免费贴膜的优惠。

  为了过硬的服务质量,魅族通过一系列措施来为用户带来最好的用户体验,例如维修工程师由魅族总部派驻,维修设备按照工厂维修保准配备;前台工作人员则会在魅族总部进行一个月的严格培训。时间方面魅族推出4小时快修服务,最大限度简化了用户的送修流程。

  现场魅族还邀请神秘嘉宾马佳佳客串魅友前来体验魅族北京服务中心的送修流程,并在魅族客户服务总监张小卫亲自指导下逐一了解服务体验中心的五大服务项目。

  首先在送修方面用户最好备齐保修卡,如果保修卡丢失魅族也可以通过查询串号为用户提供保修服务。跟随着马佳佳和张小卫的脚步,我们有幸参观了魅族神秘的维修中心,整个维修过程十分严密,流程严谨,各种原厂设备也确保了用户的手机获得更好的维修服务。在另一个房间我们也参观到了魅族专门为手机设立的配件仓库,这里魅族将所有零件分解开来放在格子中,需要更换零件时只需要从相应的格子中更换即可,大大提升了维修效率。

  值得一提的是为了让用户全程关注自己的手机维修过程,魅族还通过大屏幕全程透明的展示工程师的维修过程,对于用户来说可以大大提升信任度,确保不会出现质疑的声音。另外魅族售后服务中心还提供免费WiFi和饮水服务,为用户带去更好的体验。

  魅族一直重视售前售后服务,服务渠道的建设规划是魅族2014年的重要战略,而魅族授权服务体验中心建设则是魅族布局服务渠道的重要起点,未来将会有更多售后服务体验中心和大家见面。

  2014年魅族将以省会城市为试点,采取厂商与渠道代理商共同合作的模式,在更多城市打造更多魅族授权服务中心,费用投入超千万,据悉成都、南京等地的授权服务中心正在筹备中,广大魅友不妨关注一下。

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